O Google anunciou recentemente a suspensão temporária da publicação de novas avaliações em Perfis de Empresas que violam suas políticas de engajamento falso. Essa medida visa manter a integridade das informações exibidas aos usuários e combater práticas enganosas.
Motivo da Suspensão
Perfis de Empresas que não seguem as diretrizes estabelecidas pelo Google podem ser suspensos ou desativados. A empresa reforça que as informações nos perfis devem refletir experiências genuínas e não podem ser manipuladas para inflar artificialmente a reputação de um negócio. Antes de aplicar uma restrição, o Google notifica o proprietário da empresa, com a opção de contestar a decisão.
Impacto para os Negócios
- Interrupção de Novas Avaliações: Durante o período de suspensão, os clientes não poderão deixar novas avaliações ou classificações no perfil da empresa afetada.
- Remoção de Avaliações Falsas: Avaliações identificadas como falsas serão removidas, e o perfil poderá exibir um aviso informando os consumidores sobre a ação tomada.
- Danos à Reputação: A suspensão pode afetar negativamente a percepção pública do negócio, levando à perda de confiança por parte dos clientes.
Como Proceder em Caso de Suspensão?
- Revisar as Diretrizes do Google: Certifique-se de que o perfil da sua empresa está conforme as políticas do Google.
- Enviar uma Contestação: Se acreditar que a suspensão foi aplicada indevidamente, é possível enviar uma contestação fornecendo evidências que comprovem a autenticidade das informações no perfil.
- Evitar Práticas Enganosas: Abstenha-se de incentivar avaliações falsas ou oferecer incentivos em troca de avaliações positivas.
Conclusão
A suspensão temporária de avaliações em Perfis de Empresas pelo Google destaca a importância de manter práticas honestas e transparentes na gestão da reputação online. Empresas devem assegurar que suas informações refletem experiências reais dos clientes, evitando qualquer tentativa de manipulação que resulte em penalidades.
Para mais detalhes sobre as políticas e procedimentos relacionados, visite a Central de Ajuda do Perfil da Empresa no Google.
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