Aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade nesta terça-feira

Os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site oficial e o aplicativo de celular, registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). A falha gerou repercussão imediata entre os correntistas, que utilizaram as redes sociais para relatar dificuldades no acesso aos serviços.

Durante o pico do problema, a plataforma mobile exibia falhas variadas. Em alguns momentos, nem sequer era possível visualizar a opção para fazer login. Quando as credenciais eram aceitas, o sistema falhava ao carregar a página principal.

A mensagem “algo deu errado, tente novamente mais tarde” passou a ser exibida repetidamente aos usuários que tentavam movimentar suas contas pelo celular.

Monitoramento de falhas

Dados coletados pela plataforma Downdetector indicam que as primeiras queixas começaram a surgir por volta das 8h01. O volume de reclamações cresceu rapidamente até atingir um pico de 6.237 registros às 9h31.

Do total de notificações computadas pelo sistema de monitoramento, 84% concentraram-se em reclamações referentes ao acesso via aplicativo móvel.

Em nota oficial enviada à Agência Brasil, a assessoria da instituição confirmou o problema. O banco informou que identificou intermitência em seus canais digitais e que equipes técnicas atuam para normalizar o atendimento.

Apesar da indisponibilidade nos canais online, o Banco do Brasil esclareceu que as transações realizadas com cartões de crédito e débito não sofreram nenhum tipo de impacto.