Ao longo deste ano, a TIM consolidou importantes movimentos em diversos segmentos do mercado. E para 2022, as expectativas são ainda maiores, com o fortalecimento da companhia como a maior rede 4G do país e também como a pioneira na inovação com o 5G. Com mais de 14 milhões de clientes TIM só em São Paulo, o interior do Estado ganhou ainda mais importância no planejamento estratégico da operadora, sendo alvo de grandes investimentos em infraestrutura no decorrer de 2021.
Depois de anunciar no ano passado um ousado plano de expansão comercial em São Paulo, enquanto a pandemia de Covid-19 provocava o recuo de projetos em vários setores da economia, a TIM continuou a agir de forma estratégica, retomando os planos de expansão e capilaridade, e acelerando assim seu crescimento no estado com investimentos em lojas e rede. Além de cumprir a meta estabelecida para 2020, a operadora aumentou o número de lojas previstas e antecipou a abertura de pontos de vendas. Em 2020, a operadora ativou 42 endereços, este ano serão 75, no total, sendo 72 de revendas (administradas por empresas parceiras) e 3 gerenciadas pela própria operadora. Destas, 07 ainda serão inauguradas até o dia 20 de dezembro.
“A regional TIM São Paulo é um grande motor de crescimento, desde o ano passado crescemos muito a presença no interior do estado com abertura de lojas, que hoje chegam em todos os DDD’s. Continuaremos reforçando nossa marca inovadora e fortalecendo os atributos ligados à música, qualidade e inovação” reforça Silmara Máximo, diretora nacional de vendas da TIM São Paulo.
Além disso, o número de novas lojas é quase quatro vezes o que fora planejado para 2021. No final do ano passado, foram anunciadas 21 novas lojas para serem abertas ao longo deste ano. Desta forma, a operadora bate a marca de 236 lojas no estado, um quantitativo suficiente para atender o mercado local sem precisar abrir novos pontos de vendas pelos próximos anos. Isso mostra a importância estratégica de São Paulo para a TIM no cenário nacional.
A iniciativa contempla principalmente o interior e municípios onde até então não havia revendas. Em todas as cidades com até 100 mil habitantes, a operadora abriu ou abrirá uma loja, já nos municípios com mais de 200 mil habitantes a projeção são de duas lojas, uma no centro comercial e outra no principal shopping. Os novos pontos de venda respeitam os protocolos sanitários impostos pela pandemia, acompanhando o retorno gradual das atividades econômica nos municípios. Todas as regiões do estado serão contempladas, sendo a maioria dos pontos de venda nos municípios de DDD’s 11 (Grande São Paulo e entorno), 19 (região de Campinas e entorno) e 16 (região de Ribeirão Preto e entorno).
Novas diretorias
Em meio ao avanço da operadora para aumentar a proximidade com os clientes, a TIM São Paulo também passou por mudanças significativas, com a chegada de um novo diretor regional, Fábio Reis. Diretor da TIM Nordeste por quase 11 anos, dará continuidade à expansão paulista iniciada por Bruno Vasconcellos, que assumiu em novembro a recém-criada diretoria de e-Commerce e Vendas Remotas.
Além da movimentação dos dois executivos, o time de São Paulo ganhou mais uma colaboradora neste ano: Camila Zoé assumiu a gerência de Trade Marketing do estado, no lugar de Leonarda Trindade, que devido ao destaque do seu trabalho, também comanda uma área nova, denominada Distance Learning & Growth, voltada para o gerenciamento das plataformas de educação a distância parceiras da TIM, como a Ampli, do grupo Anhanguera. “As mudanças nas diretorias e gerências espelham a força das operações de São Paulo e o quanto a empresa está preocupada em atender e se adaptar rapidamente às novas demandas de mercado”, conta Fábio Reis, novo diretor comercial da TIM São Paulo.
CONEXÃO EM ÁREAS REMOTAS DE SP
Primeira operadora a oferecer cobertura 4G em todos os municípios do estado de São Paulo, desde abril de 2018. Em áreas mais remotas e com menor densidade populacional, a operadora lançou mais uma solução inovadora, o projeto Sky Coverage, que usa sites off-grid operados por energia solar para alimentar torres e antenas e cada site tem sua própria geração de energia solar, o que facilita também sua instalação em locais onde não há rede elétrica regular.
INVESTIMENTO EM REDE
A TIM promove uma mudança robusta em sua rede em termos de extensão e qualidade, ao investir na melhoria da tecnologia 4G já existente, como a evolução do VoLTE, ativação de frequência de 700 MHz, NarrowBand IoT e Massive MIMO. Tudo isso, para continuar evoluindo de forma consistente sua rede e permitir a melhoria do sinal da TIM ou a chegada em localidades mais remotas e antes não viáveis.
O Massive MIMO, por exemplo, permite ganho de três a quatro vezes de capacidade, tornando as antenas mais eficientes e aumentando a performance da rede. O serviço já foi implantado em diversas cidades de São Paulo, em especial na capital, região de maior densidade populacional, onde foi notado melhoria de performance, aumento de tráfego, especialmente durante a pandemia.
No campo da inovação, as atenções voltam-se para a chegada do 5G. A TIM foi uma das principais vencedoras da frequência que permitirá a implantação do 5G de verdade no Brasil. A TIM arrematou importantes lotes nacionais e regionais, que garantem sua operação com a quinta geração de internet móvel em todo o país, somando uma oferta de preço total de cerca R$ 431 milhões.
DIVERSIDADE E INCLUSÃO
Os valores da companhia acompanham a evolução da sociedade, por isso a operadora tem investido em ações robustas no campo de diversidade e inclusão.
A TIM consolidou importantes iniciativas nos indicadores ambientais, sociais e de governador (ESG, na sigla em inglês). No pilar social desta cultura ESG, a operadora recebeu recentemente importante reconhecimento internacional, sendo a primeira empresa brasileira e líder do setor de telecomunicações mundial no ranking Refinitiv Diversity & Inclusion Index de 2021. O indicador mede o desempenho de mais de 11 mil companhias – o equivalente a 80% do mercado global – com base em iniciativas de diversidade, inclusão e desenvolvimento de carreiras.
No campo da formação de um ambiente de trabalho inclusivo, estão entre as iniciativas recentes da TIM a reformulação de seu programa de estágio para incluir no mercado de trabalho grupos socialmente minorizados, entre os quais pessoas negras, LGTBQIA+, com deficiência, geracional (50+), entre outras ações.
Entre as iniciativas voltadas à equidade de gênero, a operadora lidera um movimento para ampliar a presença de mulheres no mercado de trabalho. A iniciativa reúne mais de 40 empresas em torno do aplicativo Mulheres Positivas, que funciona como uma plataforma digital gratuita de cursos de capacitação e de vagas de emprego para mulheres, atualmente com mais de 200 oportunidades disponíveis no momento. O aplicativo conta ainda com uma mentoria intercompany para desenvolvimento de carreiras das profissionais das empresas participantes.
A operadora também tem firmado parcerias importantes, alinhadas à estratégia de transformação digital, movimento que foi acelerado com a pandemia. Além disso, a operadora busca agregar cada vez mais facilidades aos seus serviços, facilitando o dia a dia do seu cliente. Recentemente, firmou parceria com a Ampli, plataforma 100% digital, avaliada com nota máxima pelo Ministério da Educação (MEC), que oferece mais de 400 cursos livres e cerca de 250 de graduação e pós-graduação no formato de Ensino à Distância (EaD), com aulas mais dinâmicas e apropriadas para pequenas telas.
